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線上購物須知

運費及配送方式

全站消費滿2500免運費，一律由宅配運送（暫無提供海外寄件服務）。

付款方式

1.  匯款 / ATM 轉帳

永豐銀行 (807)，帳號：170 -018-0003313-7，戶名：禾藝藝術創意有限公司
**匯款完成請務必來電或 E-mail 您的【訂單編號】及【帳號後 5 碼】，我們將儘快為您出貨，謝謝！**
TEL：02- 2259-9261 | E-mail：service@wusthof.com.tw

售後服務

1.  新品瑕疵換貨

當您收到商品，請先檢查商品是否完整，若為原廠新品瑕疵，請於收到商品7日內(包含例假日)，拍照寄E-mail通知或來電通知。 服務時間 10:00-17:00 (若遇例假日請先拍照寄Ｅ-mail)，將優先為您處理。

2.  七日鑑賞期退貨/退款

(1)  依消費者保護法規定， 消費者享有收到商品隔日算起 7 天之鑑賞期 (包含例假日 )，鑑賞期非試用期，退貨請務必保持商品與包裝之完整性。
(2)  辦理退貨，請您先以電話或 E-mail 聯絡我們，我們會派宅配取回商品。* *提醒 : 退貨運費120元需自行負擔* *
若確認退回商品及外包裝完整無問題後，將於商品退回到貨5日內(不含例假日)， 將款項扣除退貨運費再退給您。
(3)  如有以下狀況無法辦理退貨：
＊超過七日內鑑賞期（包含例假日）。
＊原廠外盒包裝破損、汙損，以致無法再次販售。
＊內容商品與原廠出貨商品不同、商品缺件。
＊商品明顯使用過（鑑賞期非試用期）。
＊因人為而造成商品的損害，如刀尖鈍凹、明顯的刮花痕跡。
(4)  退款方式： 若您使用信用卡付款， 我們會直接將款項刷退回您付款之信用卡帳戶， 再請您留意當期或下期帳單；若您使用匯款/ATM 轉帳， 會需要請您 E-mail 提供完整退款帳號，我們會在收到退貨商品後５日內退款至您提供之退款帳戶。

3. 產品保固

(1) 本產品保固期限自購買日計算起， 提供 1 年保固。
(2) 保固卡僅限台灣地區、總代理公司使用: 保固卡不得轉讓, 遺失恕不補發， 即無保固效力， 請妥善保管。
(3) 申請維修服務時， 請攜帶此保固卡， 方能享保固內的免費維修權益。
(4) 保固範圍： 廚具刀刃本體。

(5) 保固方式：

保固期內，廚具正常使用發生刀刃不鋒利，憑保固卡享免費磨刀服務。

保固期內，若人為不當使用造成刀刃彎曲或凹陷，公司判定磨刀已無法修繕，則不提供免費維修服務。

維修服務，請聯絡公司派車收送，需自付運費200元整。
(6) 提醒您， 使用廚具前， 利用磨刀棒等工具自行保養， 可延長廚具的使用壽命。視個人使用情況， 送廠磨刀會使刀刃縮小， 此為正常現象。
(7) 台灣代理商享有此維修保固之最終修改權利。

4. 聯絡我們

(1) 客服電子信箱：service@wusthof.com.tw
(2) 線上訂購服務專線：(02)2259-9261

如對商品或網路訂購有任何疑問，歡迎E-mail 或電話與我們聯絡 !

產品保固

保固卡注意事項

1. 本產品保固期限自購買日計算起，提供1年保固。
2. 保固卡僅限台灣地區總代理公司貨使用；保固卡不得轉讓，遺失恕不補發，即無保固效力，請妥善保管。
3. 申請維修服務時，請攜帶此保固卡，方能享保固內的免費維修權益。
4. 保固範圍：廚具刀刃本體。
5. 保固方式：
   保固期內，廚具正常使用發生刀刃不鋒利，憑保固卡享免費磨刀服務。
   保固期內，若人為不當使用造成刀刃彎曲或凹陷，公司判定磨刀已無法修繕，則不提供免費維修服務。
   維修服務，請聯絡公司派車收送，需自付運費200元整。
6. 提醒您，使用廚具前，利用磨刀棒等工具自行保養，可延長廚具的使用壽命。視個人使用情況，送廠磨刀會使刀刃縮小，此為正常現象。
7. 台灣代理商享有此維修保固之最終修改權利。

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基本結構

如何握刀

專門用途

全台銷售據點  掌廚專櫃 

北部區域

門市     

掌廚台北門市｜(02)2591-3082

台北市重慶北路三段 236 巷 45 弄 2 號 1F

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太平洋SOGO忠孝本館｜(02)7711-5551

台北市忠孝東路四段 45 號 8F

太平洋SOGO天母店｜(02)2835-2252

台北市士林區中山北路六段 77 號 6F 

新光三越信義A8館｜(02)2725-5485

台北市信義區松高路 12 號 7F

新光三越台北站前店｜(02)2371-8541

台北市中正區忠孝西路一段 66 號 10F

寶慶遠東｜(02)2331-4689

台北市中正區寶慶路32號 6F

大葉高島屋｜(02)2834-9052

台北市士林區忠誠路二段 55 號 12F

明曜百貨｜(02)2731-9540

台北市忠孝東路四段 200 號 7F

遠東百貨板橋FE21'｜(02)8964-7767

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雙和比漾廣場｜(02)8231-5638

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宜花東區域

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宜蘭縣宜蘭市民權路二段38巷6號 3F  

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遠東百貨桃園FE21'｜ (03)339-5554

桃園市中正路 20 號 10F

太平洋SOGO中壢店｜(03)280-4033

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新竹市西大路 323 號 5F

太平洋新竹站前店｜(03)523-0155

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巨城(Big City)｜(03)531-2242

新竹市中央路 239 號 6F 

台茂購物中心｜(03)311-4249

桃園市蘆竹區南崁路一段112號5F

中部區域

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